Au-delà de l’ingénierie organisationnelle, des moyens de coordination par ajustement mutuel dans l’aide aux sans-abri [r-libre/4041]

Farinas, Luc et Dupuis, Alain (2026). Au-delà de l’ingénierie organisationnelle, des moyens de coordination par ajustement mutuel dans l’aide aux sans-abri. Manuscrit non publié, Université TÉLUQ, École des sciences de l'administration.

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Évaluation par un comité de lecture :	Non
Étape de publication :	Non publié
Résumé :	Notre programme de recherche des quinze dernières années sur l’organisation des services humains complexes comme l’aide montréalaise aux sans-abri permet de mettre en lumière une coordination par ajustement mutuel fondée sur un travail relationnel des praticiens de première ligne des secteurs communautaire, public et même privé. Ancré dans 80 entrevues auprès d’intervenants de première ligne et de gestionnaires, 40 heures d’observations peu formalisées et 158 heures d’observations, ce programme de nature interprétative et qualitative illustre l’existence d’une organisation par adaptation et d’une coordination émergente par ces praticiens. Cette coordination se matérialise, entre autres, dans 3 types de moyens de coordination (heuristiques individuelles, procédés formalisés et arrangements émergents) pour faire face à cinq dimensions de difficultés (c.-à-d. les dimensions épistémiques et axiologiques, praxéologiques, émotives, temporelles ainsi qu’interpersonnelles, interorganisationnelles et intersectorielles) de l’intervention auprès des itinérants. C’est grâce à de tels moyens que les praticiens de première ligne peuvent composer avec l’ambiguïté, l’incertitude et la complexité de cette forme d’aide. Ces moyens de nature peu ou pas formalisée, ad hoc et flexible montrent bien l’importance du jugement, des savoirs locaux et des réseaux auxquels ces praticiens participent. C’est grâce à de tels moyens que les praticiens et les organisations peuvent parfois arriver à s’adapter aux circonstances difficiles de l’aide aux sans-abri, aux particularités des sans-abri rencontrés de même qu’aux spécificités de leurs partenaires.
Déposant:	Dupuis, Alain
Responsable :	Alain Dupuis
Dépôt :	16 avr. 2026 20:44
Dernière modification :	16 avr. 2026 20:44

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